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Le conseil de prud’hommes a débouté la salariée de toutes ses demandes. La salariée a interjeté appel. La cour d’appel a infirmé le jugement de première instance. Elle a constaté que l’employeur n’avait pas démontré le paiement de la prime d’ancienneté, celle-ci ne figurant pas sur les bulletins de paie et le salaire n’ayant pas augmenté selon les échelons prévus par la convention collective. La cour a condamné l’employeur au paiement de la prime d’ancienneté et des congés payés afférents. Elle a également reconnu l’existence d’heures supplémentaires structurelles contractuelles de quatre heures hebdomadaires, l’employeur ayant lui-même admis avoir confié de nouvelles tâches à la salariée pour concrétiser cette modification. La cour a enfin reconnu le travail dissimulé, les éléments matériels et intentionnels étant réunis, et a condamné l’employeur au paiement d’une indemnité forfaitaire.