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Le client a formé opposition, contestant notamment la configuration du portillon, qu’il souhaitait à gauche comme sur son ancienne porte. Le premier juge a rejeté la demande en paiement et ordonné le remplacement de la porte.
En appel, la société a demandé le paiement du solde. Le client a sollicité le maintien du remplacement, une barre de seuil et des dommages-intérêts. La cour a relevé que le devis ne précisait pas l’emplacement du portillon et qu’aucune réception contradictoire n’était établie. Elle a condamné le client au paiement, tout en retenant un manquement du professionnel à son obligation d’information et de conseil, réparé par une indemnité pour préjudice moral.