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La société a réclamé le solde de 4 455,35 euros. Les maîtres de l’ouvrage ont refusé de le payer et ont demandé le remboursement de l’acompte ainsi que l’indemnisation du coût d’un nouvel escalier et de leurs préjudices.
La cour constate un manquement contractuel lié à l’implantation, mais estime qu’il est principalement esthétique et ne justifie pas le refus de paiement. Elle accorde néanmoins 6 000 euros pour la dépose et la réalisation d’un nouvel escalier, réduit la clause pénale à 61,98 euros et rejette la demande de dommages-intérêts pour résistance abusive.