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Si les parties acceptent la médiation, l’une des médiatrices sera chargée de conduire le processus. La mission est fixée à cinq mois à compter du paiement de la provision, avec une prolongation possible de trois mois. Une société doit verser 1 200 euros HT et une particulière 300 euros TTC, sauf meilleur accord. Le bénéficiaire de l’aide juridictionnelle est dispensé de cette provision, prise en charge par l’État.
Le défaut de paiement intégral dans les six semaines rend la décision caduque et l’instance se poursuit. Le médiateur rend compte de l’issue de sa mission au juge.