TRIBUNAL DE COMMERCE DE CRETEIL

JUGEMENT DU 22 SEPTEMBRE 2026

2ème Chambre

N° RG: 2026F00372

DEMANDEUR

[Adresse 1] – LITUANIE comparant par Me Joyce PITCHER du cabinet SELARL PITCHER [Adresse 2]

DEFENDEUR

SASU TRANSAVIA FRANCE [Adresse 3] non comparant

COMPOSITION DU TRIBUNAL

Débats, clôture des débats et mise en délibéré sur rapport de M. Michel BERNOU lors de l’audience publique du 2 juin 2026.

Décision réputée contradictoire en dernier ressort.

Délibérée par M. Bruno JARDIN, Président, M. Michel BERNOU, M. Eddie BOHBOT, Juges.

Prononcée ce jour par la mise à disposition au Greffe de ce Tribunal, les parties en ayant été préalablement avisées dans les conditions prévues au deuxième alinéa de l’article 450 du Code de Procédure Civile.

Minute signée pour le Président empêché par M. Michel BERNOU, l’un des juges qui en ont délibéré, et Mme Isabelle BOANORO, Greffier.

La partie demanderesse déclare être créancière de la société TRANSAVIA FRANCE suite au retard d’un vol aérien.

Elle demande également des indemnisations pour défaut de remise de la notice informative, pour résistance abusive et sollicite une somme au titre de l’article 700 du Code de procédure civile.

Ainsi est née la présente instance.

LA PROCEDURE

Par acte de commissaire de justice du 12 février 2026, signifié à personne se déclarant habilitée, la partie demanderesse a assigné la société TRANSAVIA FRANCE, demandant au Tribunal de :

Condamner la société TRANSAVIA FRANCE à payer à [B] la somme de 250,00€, au titre de l’indemnisation prévue par l’article 7 du Règlement Européen n°261/2004.

Condamner la société TRANSAVIA FRANCE à payer à [B], la somme de 400,00€ au titre de son manquement à l’article 14 du Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004.

Condamner la société TRANSAVIA FRANCE à payer à [B] la somme de 400,00€ au titre de la résistance abusive.

Condamner la société TRANSAVIA FRANCE à payer la somme de 771,84€ au titre de l’article 700 du Code de Procédure Civile.

Condamner la société TRANSAVIA FRANCE aux entiers dépens.

L’affaire a été appelée à l’audience collégiale du 14 avril 2026 à laquelle la partie défenderesse n’a pas comparu, puis a été renvoyée à l’audience collégiale du 2 juin 2026 avec avis d’audience à la partie défenderesse.

A cette audience personne ne s’est présenté en défense, le Tribunal a clos les débats, mis le jugement en délibéré au rapport d’un juge pour être prononcé par sa mise à disposition au greffe de ce Tribunal le 22 septembre 2026.

LES MOYENS DES PARTIES

La partie demanderesse expose qu’elle a contracté une cession de créance avec Madame [M] [P].

Cette passagère a réservé une place sur un vol auprès de la compagnie aérienne TRANSAVIA France pour réaliser le trajet suivant : Vol TO3888 de l’aéroport [Localité 1]-[Localité 2] (ORY) à l’aéroport [Etablissement 1]) en date du 19 décembre 2025 avec une heure de départ prévue à 15h30.

Or, ce vol a été retardé, ce qui l’a fait arriver à sa destination avec un retard de plus de 3 heures.

Le règlement européen n°261/2004 prévoit à son article 6 l’indemnisation des passagers ayant subi un retard de vol de plus de 3 heures ; les passagers concernés ont droit à une indemnisation du transporteur aérien effectif précisée à son article 7.

Selon ces dispositions, elle demande, à titre principal, une indemnisation de 250,00€.

Après avoir signé les actes de cessions de créances, la société [B] a effectué des démarches amiables d’indemnisation auprès de la partie défenderesse ; ces démarches sont restées vaines.

L’article 14 du Règlement européen n°261/2004 précise que le transporteur aérien effectif qui refuse l’embarquement ou qui annule un vol présente à chaque passager concerné une notice écrite reprenant les règles d’indemnisation et d’assistance conformément aux dispositions du présent règlement. Il présente également cette notice à tout passager subissant un retard d’au moins deux heures. Les coordonnées de l’organisme national désigné visé à l’article 16 sont également fournies par écrit au passager.

La partie défenderesse ayant omis de remettre cette notice à la concluante, elle demande une indemnisation de 400,00€ en réparation de son préjudice matériel et moral.

A plusieurs reprises, elle s’est rapprochée de la compagnie en vue de solliciter le versement du forfait réglementairement prévu.

Cette dernière ayant fait preuve d’une mauvaise foi manifeste en lui refusant ce droit, elle demande une indemnisation de 400,00€ au titre de la résistance abusive.

La partie demanderesse sollicite également le paiement d’une somme de 771,84€ au titre de l’article 700 du CPC ainsi que la condamnation de la partie défenderesse aux dépens.

A l’appui de ses demandes, la partie demanderesse verse aux débats 5 pièces :

Carte d’identité de la passagère,

Confirmation de réservation,

Relevés flightstat du vol TO3888,

Échanges entre la compagnie aérienne TRANSAVIA FRANCE et la société [B],

Cession de créances entre la passagère et la société [B],

Mise en demeure du 14 janvier 2026.

LES MOTIFS DE LA DECISION

En vertu des dispositions de l’article 472 du CPC, lorsque le défendeur ne comparaît pas, le Juge ne fait droit à la demande que dans la mesure où il l’estime régulière, recevable et bien fondée.

La partie défenderesse, n’ayant pas comparu, n’a donc pu présenter aucun argument susceptible de l’exonérer des faits qui lui sont reprochés et s’expose ainsi à ce qu’un jugement soit prononcé contre elle au vu des seuls moyens et pièces présentés par la partie demanderesse.

Sur le droit d’agir de la société [B]

A l’appui de sa demande, la société [B] produit : Une cession de créances entre Madame [M] [P] et la société [B] signée le 20 décembre 2025.

Le Tribunal relève que :

Les contrats de cession de créance font référence au vol TO3888 du 19 décembre 2025. Le rappel des faits fait référence au même vol.

La convention stipule que « le présent accord est considéré comme un contrat de services selon lequel [B] gère la Cession du Client et s’engage à organiser et financer le recouvrement de la Cession ».

Ainsi le Tribunal constate que la société [B] dispose du droit d’agir.

Sur la demande en principal au titre de l’article 7 du Règlement européen n°261/2004

La partie demanderesse demande au Tribunal de condamner la partie défenderesse à lui verser la somme de 250,00€ au titre de l’article 7 du Règlement européen n°261/2004.

Les passagers de vol retardé ou annulé peuvent invoquer le droit à indemnisation prévu par les dispositions de l’article 7 du règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 et des dispositions de la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) du 19 novembre 2009 qui stipulent que :

Article 6 Retards

L’arrêt du 19 juin 2009 de la Cour de Justice de l’Union Européenne a posé le principe selon lequel : « Les articles 5, 6 et 7 du règlement n°261/2004 doivent être interprétés en ce sens que les passagers de vols retardés peuvent être assimilés aux passagers de vols annulés aux fins de l’application du droit à l’indemnisation et qu’ils peuvent ainsi invoquer le droit à indemnisation prévu à l’article 7 de ce règlement lorsqu’ils subissent, en raison d’un vol retardé, une perte de temps égale ou supérieure à trois heures, c’est-à-dire lorsqu’ils atteignent leur destination finale trois heures ou plus après l’heure d’arrivée initialement prévue par le transporteur aérien. Cependant, un tel retard ne donne pas droit à une indemnisation en faveur des passagers si le transporteur aérien est en mesure de prouver que le retard important est dû à des circonstances extraordinaires

qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises, à savoir des circonstances qui échappent à la maîtrise effective du transporteur aérien ».

Article 7 Droit à indemnisation

1.Lorsqu’il est fait référence au présent article, les passagers reçoivent une indemnisation dont le montant est fixé à :

a) 250 euros pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins

b) 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 kilomètres

c) 600 euros pour tous les vols qui ne relèvent pas des points a) ou b).

2. Lorsque, en application de l’article 8, un passager se voit proposer un réacheminement vers sa destination finale sur un autre vol dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initialement réservé :

a) de deux heures pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins, ou

b) de trois heures pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 kilomètres, ou

c) de quatre heures pour tous les vols ne relevant pas des points a) ou b),le transporteur aérien effectif peut réduire de 50 % le montant de l’indemnisation prévue au paragraphe 1.

La distance du vol est inférieure à 1.500 km.

Il résulte des éléments versés aux débats, notamment la confirmation de réservation, les relevés flightstats du vol TO3888 et les échanges avec la compagnie aérienne, que le vol du 19 décembre 2025 au départ de [Localité 3] à destination de [Localité 1] a subi un retard à l’arrivée de plus de 3 heures.

Le Tribunal constate que les conditions d’application de l’article 7 du règlement (CE) n°261/2004 sont réunies : le retard à l’arrivée est supérieur à trois heures, la distance du vol est inférieure à 1.500 kilomètres et la partie défenderesse ne rapporte pas la preuve de l’existence de circonstances extraordinaires susceptibles de l’exonérer de son obligation d’indemnisation.

La partie demanderesse est donc fondée à solliciter la somme de 250,00€ au titre de son indemnisation.

En conséquence, le Tribunal condamnera la partie défenderesse à payer à la partie demanderesse la somme de 250,00€ au titre de l’article 7 du Règlement européen n°261/2004 pour retard du vol.

Sur la demande au titre de l’article 14 du Règlement européen n°261/2004

La partie demanderesse demande au Tribunal de condamner la société TRANSAVIA FRANCE à lui régler la somme de 400,00€ au titre de son manquement à l’article 14 du Règlement CE n°261/2004 du 11 février 2004.

L’article 14 du Règlement prévoit que le transporteur aérien doit présenter une notice écrite aux passagers subissant un retard d’au moins deux heures, reprenant les règles d’indemnisation et d’assistance, ainsi que les coordonnées de l’organisme national chargé du contrôle.

La société TRANSAVIA FRANCE n’a produit aucune preuve de remise d’une telle notice aux passagers.

Toutefois, l’article 14 ne prévoit pas de sanction pécuniaire automatique en cas de défaut de remise. La jurisprudence admet que ce manquement peut constituer un élément aggravant mais ne donne pas lieu à une indemnisation autonome en l’absence de préjudice distinct et prouvé.

La partie demanderesse ne justifie pas d’un préjudice spécifique lié à l’absence de cette notice, audelà du préjudice principal déjà indemnisé au titre de l’article 7.

Le Tribunal dit mal fondée la demande au titre de l’article 14 du Règlement européen n°261/2004 pour défaut de remise de la notice informative.

En conséquence, le Tribunal déboutera la partie demanderesse de sa demande au titre de l’article 14 du Règlement européen n°261/2004 pour défaut de remise de la notice informative.

Sur la demande au titre de la résistance abusive

La partie demanderesse demande au Tribunal de condamner la partie défenderesse à lui régler la somme de 400,00€ au titre de sa résistance abusive. La requérante doit justifier d’une faute, d’un préjudice et d’un lien établi entre la faute et le préjudice.

Or, la partie demanderesse n’établit pas, à l’appui de sa demande, la preuve d’un dommage spécifique, hormis l’obligation d’engager une action en justice, ce dont elle peut être indemnisée sur le fondement de l’article 700 du Code de procédure civile et la condamnation aux dépens. Au surplus, elle ne démontre pas un autre préjudice direct et certain que celui lié au retard du vol, dont la satisfaction vient de lui être allouée au regard des dispositions de l’article 7 du Règlement européen (CE) n° 261/2004.

En conséquence, le Tribunal dira la partie demanderesse mal fondée en sa demande de dommages et intérêts au titre de la résistance abusive et l’en déboutera.

Sur l’application de l’article 700 du CPC

Pour faire reconnaître ses droits, la partie demanderesse ayant dû exposer des frais non compris dans les dépens qu’il serait inéquitable de laisser à sa charge, le Tribunal condamnera la société TRANSAVIA FRANCE à payer au demandeur la somme de 400,00€ au titre de l’article 700 du CPC et déboutera la partie demanderesse du surplus de sa demande formée de ce chef.

Sur les dépens

La partie défenderesse succombant, les dépens seront mis à sa charge.

PAR CES MOTIFS

Le Tribunal, statuant par un jugement réputé contradictoire en dernier ressort.

Condamne la société TRANSAVIA FRANCE, à payer à la société [B] la somme de 250,00€ au titre de l’article 7 du Règlement européen n°261/2004 pour retard du vol.

Déboute la société [B] de sa demande au titre de l’article 14 du Règlement européen n°261/2004 pour défaut de remise de la notice informative.

Déboute la société [B] de sa demande de dommages et intérêts au titre de la résistance abusive.

Condamne la société TRANSAVIA FRANCE à payer à la société [B] la somme de 400,00€ au titre de l’article 700 du CPC et déboute cette dernière du surplus de sa demande formée de ce chef.

Rappelle que l’exécution provisoire est de droit.

Condamne la société TRANSAVIA FRANCE aux dépens.

Liquide les dépens à recouvrer par le Greffe à la somme de 54,37€ TTC (dont 20% de TVA).

5ème et dernière page.