TRIBUNAL JUDICIAIRE
[Adresse 1]
[Adresse 2]
[Adresse 3]
[Localité 1]

NAC: 55Z

N° RG 26/00809 – N° Portalis DBX4-W-B7J-U5GS

JUGEMENT

N° B

DU : 08 Septembre 2026

[P] [Z]

C/

Société [N]

Expédition revêtue de
la formule exécutoire
délivrée le

à Me PITCHER

Expédition délivrée
à toutes les parties

JUGEMENT

Le Mardi 08 Septembre 2026, le Tribunal judiciaire de TOULOUSE,

Sous la présidence de Jean-Paul THEBAULT, Vice Président, au Tribunal judiciaire de TOULOUSE, statuant en matière civile, assisté de Fanny ACHIGAR Greffière, lors des débats et chargée des opérations de mise à disposition

Après débats à l’audience du 03 Juin 2026, a rendu la décision suivante, mise à disposition conformément à l’article 450 et suivants du Code de Procédure Civile, les parties ayant été avisées préalablement ;

ENTRE :

DEMANDERESSE

Mme [P] [Z], demeurant [Adresse 4]

représentée par Me Joyce PITCHER, avocat au barreau de PARIS substituée par Maître Annabel DELANGLADE-DALMAYRAC de l’AARPI BLEUROI, avocats au barreau de TOULOUSE

ET

DÉFENDERESSE

Société [N], dont le siège social est sis [Adresse 5]

non comparante, ni représentée

EXPOSE DU LITIGE

Madame [P] [Z] a réservé un voyage en avion [Localité 2] / [Localité 3] sur les vols suivants :
– TU283, [Localité 2] / TUNIS, départ le 18/07/2025 à 10H50, arrivée à 11H40, opéré par la société de droit étranger [N].
– TU397, [Localité 4] / [Localité 3], départ le 18/07/2025 à 17H10, arrivée à 21H30, opéré par la société de droit étranger [N].

Le vol TU397 a été retardé et les passagers sont arrivés à destination finale avec plus de quatre heures de retard.

Faisant valoir le retard du vol TU397, Madame [P] [Z] a fait convoquer, par requête reçue au greffe le 03/11/2025, devant le tribunal judiciaire de TOULOUSE, la société de droit étranger [N] aux fins d’obtenir la condamnation de [N] aux dépens et à lui payer les sommes de :
– 600,00 €, en application de l’article 7 du Règlement (CE) 261/2004,
– 400,00 €, pour défaut de remise de la notice d’information prévue à l’article 14 du Règlement (CE) 261/2004,
– 400,00 €, à titre de dommages et intérêts pour résistance abusive,
– 864,00 €, au titre de l’article 700 du code de procédure civile.

A l’audience du 03/06/2026, Madame [P] [Z], représentée par son conseil, maintient ses demandes.

La société de droit étranger [Localité 4]-AIR SOCIETE TUNISIENNE DE L’AIR n’a pas comparu, et personne pour elle, bien qu’ayant reçu le 20/02/2026 la lettre de convocation du greffe.

La décision, insusceptible d’appel, sera réputée contradictoire.

MOTIFS DE LA DECISION

Sur l’indemnisation forfaitaire suite au retard du vol :

En cas d’annulation de vol ou de retard excédant trois heures, le passager bénéficiera de l’indemnité forfaitaire prévue par l’article 7 du règlement 261/2004 calculée selon la distance entre l’aéroport de départ et l’aéroport d’arrivée.

En cas d’annulation ou de retard pour un vol extracommunautaire de plus de 3.500 kms, chaque passager doit bénéficier d’une indemnité forfaitaire de 600 €.

Il n’est pas contesté que Madame [P] [Z] est arrivée à destination finale avec plus de quatre heures de retard.

Par ailleurs, [N] ne fait valoir aucune circonstance extraordinaire exonératoire.

En application du règlement européen (CE) n°261/2004, chaque passager bénéficie, sans qu’il ait à justifier d’aucun préjudice, d’une indemnisation forfaitaire de 600,00 €.

La société de droit étranger [N] sera donc condamnée à payer à Madame [P] [Z] la somme de 600,00 € au titre de l’indemnisation forfaitaire prévue par le règlement européen (CE) n°261/2004.

Sur le défaut d’information :

L’article 14.2 du règlement européen (CE) n°261/2004, relatif à l’obligation d’informer les passagers de leurs droits, prévoit que « le transporteur aérien effectif qui refuse l’embarquement ou qui annule un vol présente à chaque passager concerné une notice écrite reprenant les règles d’indemnisation et d’assistance conformément aux dispositions du présent règlement. Il présente également cette notice à tout passager subissant un retard d’au moins deux heures. Les coordonnées de l’organisme national désigné visé à l’article 16 sont également fournies par écrit au passager. »

[N] a la charge d’apporter la preuve qu’elle a respecté son obligation d’information, à savoir la remise à chaque passager concerné d’une notice écrite reprenant les règles d’indemnisation, ce qu’elle ne fait pas.

Pour autant, force est de constater que peu de temps après le vol litigieux, Madame [P] [Z] a mandaté « Reclamaciones Generales », société de recouvrement espagnole, aux fins de faire valoir sans délai ses droits. Cette société a ensuite saisi EUROPE MEDIATION qui a dès le 22/09/2025, soit deux mois après le vol litigieux, invité [N] à engager un processus de médiation.
Madame [P] [Z] ne justifie donc pas du préjudice qui serait né de l’absence de remise de la notice d’information sur les droits des passagers.

Sa demande de dommages et intérêts pour défaut de remise de la notice d’information prévue à l’article 14 du règlement sera donc rejetée.

Sur les autres demandes :

Depuis plusieurs mois, [N] refuse de faire droit, sans faire valoir le moindre motif, aux légitimes revendications de Madame [P] [Z], lui causant ainsi un préjudice qui sera fixé à la somme de 50,00 €.
[N] sera donc condamnée à payer à Madame [P] [Z] la somme de 50,00 € à titre de dommages et intérêts pour résistance abusive.

La société de droit étranger [N], qui succombe à l’instance, sera condamnée aux dépens.

Madame [P] [Z] ayant été contrainte d’agir en justice pour faire valoir ses droits, l’équité commande de condamner la société de droit étranger [N] à lui payer la somme de 200,00 € au titre de l’article 700 du code de procédure civile.

PAR CES MOTIFS

Le Tribunal, statuant publiquement, par jugement mis à disposition au greffe, réputé contradictoire, et en dernier ressort :

– Condamne la société de droit étranger [Localité 4]-AIR SOCIETE TUNISIENNE DE L’AIR à payer à Madame [P] [Z] les sommes de :
– 600,00 € en application de l’article 7 du Règlement (CE) 261/2004,
– 50,00 € à titre de dommages et intérêts pour résistance abusive,
– 200,00 € au titre de l’article 700 du code de procédure civile ;

– Rejette les demandes de Madame [P] [Z] plus amples ou contraires ;

– Condamne la société de droit étranger [Localité 4]-AIR SOCIETE TUNISIENNE DE L’AIR aux dépens.

AINSI JUGE ET PRONONCE PAR MISE A DISPOSITION AU GREFFE LES JOUR, MOIS ET AN QUE DESSUS, ET ONT SIGNE A LA MINUTE LE PRESIDENT ET LE GREFFIER PRESENTS LORS DU PRONONCE

LE GREFFIER LE PRESIDENT