Le processus de médiation relatif aux litiges relevant de la compétence du Médiateur national de l’énergie prévu à l’article
L. 122-1 du présent code est soumis aux dispositions des articles
R. 612-1 à
R. 612-5 du code de la consommation ainsi qu’aux dispositions suivantes :
1° Le délai au terme duquel le consommateur peut saisir le Médiateur national de l’énergie en application du deuxième alinéa de l’article
L. 122-1 du présent code est fixé à deux mois à compter de la date de la réclamation écrite faite auprès de l’entreprise du secteur de l’énergie concernée ;
2° Le Médiateur national de l’énergie mentionne dans la notification de sa saisine prévue à l’article
R. 612-2 du code de la consommation que la prescription des actions en matière civile et pénale prévue au troisième alinéa de l’article
L. 122-1 du présent code est suspendue ;
3° Lorsque le litige dont il est saisi n’entre pas dans son champ de compétence, le Médiateur national de l’énergie informe le consommateur du rejet de sa demande de médiation et lui indique, le cas échéant, dans le délai prévu à l’article
L. 612-2 du code de la consommation, l’autorité administrative à laquelle il transmet sa saisine en application de l’article
L. 114-2 du code des relations entre le public et l’administration ;
4° Le Médiateur national de l’énergie peut demander aux parties de produire leurs observations et de formuler leur proposition de solution dans le délai qu’il fixe. Il peut, avec l’accord des parties, entendre les tiers qui y consentent ;
5° Pour l’application du troisième alinéa de l’article
L. 122-1 du présent code, le Médiateur national de l’énergie formule sa recommandation dans le délai de quatre-vingt-dix jours, éventuellement prolongé, fixé à l’article
R. 612-5 du code de la consommation.