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En septembre 2019, le client a notifié sa volonté de résilier le contrat avec effet au 1er janvier 2020. Le fournisseur a assigné le client en paiement des forfaits dus pour les années 2020, 2021 et 2022, arguant que le contrat avait été tacitement renouvelé pour une nouvelle période de quarante-huit mois faute de notification de résiliation dans les délais requis.
La cour d’appel a rejeté les demandes du fournisseur en retenant que le contrat avait été résilié avec effet au 1er janvier 2020. La Cour de cassation a cassé l’arrêt en estimant que la cour d’appel n’avait pas recherché si, en raison de la tardiveté de la lettre de résiliation, le contrat n’avait pas été tacitement renouvelé pour une nouvelle période. La cour d’appel avait également violé les règles relatives à l’objet du litige en se prononçant sur des dommages et intérêts alors que le fournisseur n’avait demandé que le paiement des factures et des pénalités contractuelles.