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Une expertise amiable puis une expertise judiciaire ont relevé plusieurs défauts affectant les revêtements intérieurs et extérieurs. Les opérations ont été rendues communes à l’assureur de l’entrepreneur et à l’entreprise de maçonnerie intervenue sur le support de la terrasse.
Le tribunal a fixé judiciairement la réception au 15 janvier 2021 avec réserves. Il a retenu la responsabilité contractuelle de l’entrepreneur pour les défauts esthétiques et la garantie décennale pour les désordres évolutifs du carrelage extérieur. L’assureur a été condamné au titre de cette garantie, tandis que l’entreprise de maçonnerie doit garantir une partie des condamnations. Les particuliers ont obtenu réparation des travaux et du trouble de jouissance, mais ont été déboutés du surplus, notamment au titre du préjudice moral.