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Après la publication de la page, le client a constaté qu’elle ne comportait aucun élément propre à son activité et ne présentait pas d’amélioration par rapport à la version gratuite. Il a adressé plusieurs réclamations par courriel, puis a cessé de régler les factures à compter de mai 2023.
Le prestataire a demandé le paiement des factures, des intérêts, une indemnité de recouvrement et des dommages-intérêts. Le client a opposé l’exception d’inexécution et sollicité une indemnisation. La juridiction a admis la suspension des paiements, rejeté les demandes du prestataire et refusé l’indemnisation du client faute de dommage établi.