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La banque a enregistré elle-même l’IBAN puis rédigé les ordres de virement en agence. Le client a ensuite découvert qu’aucun compte n’était ouvert à son nom chez ING, a déposé plainte et engagé diverses démarches en France et en Allemagne.
Débouté en première instance, le client a interjeté appel. La juridiction d’appel a retenu un manquement de la banque à son devoir de vigilance en raison d’anomalies apparentes sur le RIB, tout en relevant la négligence du client qui avait reçu un avertissement de la banque étrangère.