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Quelques jours plus tard, Sage a annoncé l’arrêt immédiat des investissements et de la commercialisation du progiciel auprès de nouveaux clients. Le centre hospitalier a abandonné son projet, tandis que plusieurs clients du distributeur ont résilié leurs contrats. Le distributeur a également contesté le paiement de factures de maintenance et de produits, en invoquant des anomalies non traitées.
Il a demandé réparation de la rupture commerciale, de la perte du marché, de ses investissements, de son image et de l’inexécution de la maintenance. Sage a réclamé le paiement de factures impayées et des indemnités de retard.