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Quelques années plus tard, les propriétaires ont constaté le décollement de la résine, l’effritement et la fissuration des tuiles. Deux expertises amiables ont été réalisées. Elles ont conclu à une dégradation ancienne et avancée des tuiles, rendant le résinage inadapté.
Les propriétaires ont recherché la responsabilité contractuelle de l’entrepreneur pour manquement à son devoir de conseil et demandé le remboursement des deux prestations. L’entrepreneur a opposé la prescription et contesté toute faute, tout préjudice et tout lien causal.