Tribunal judiciaire de Strasbourg, 28 avril 2026, N° de RG 24/07029
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📂 Consommation
🏷️ Inopposabilité des factures
📑 Sommaire
Informations clés
Résumé
Un point central du litige réside dans l’absence de signature, qu’elle soit manuscrite ou électronique, sur le contrat initial. En conséquence, la société n’a pas pu prouver que le consommateur avait été informé des conditions générales de vente. De plus, la notification d’une évolution tarifaire, qui a vu le prix de l’électricité grimper à 330,33 euros HTT par mois, n’a pas été effectuée de manière conforme. La société a tenté de justifier cette notification par des échanges de courriels avec un prestataire, mais ceux-ci se sont révélés insuffisants pour établir la preuve de l’envoi d’une information claire et précise au consommateur.
Le tribunal a donc conclu que la société n’avait pas respecté les obligations d’information prévues par le Code de la consommation. En l’absence de preuve d’une acceptation des nouvelles conditions tarifaires, les factures émises sur cette base ont été jugées inopposables au consommateur. Par conséquent, la société a été déboutée de toutes ses demandes et condamnée à payer les dépens ainsi qu’une somme pour couvrir les frais de justice du consommateur.