Concurrence déloyale par dénigrement : démarchage illicite et résiliation de contrats clients – Cour d’appel de Douai, 15 janvier 2026, N° de RG 25/00971.

Quelle est la règle de droit applicable en matière de démarchage et de concurrence déloyale ?

La règle de droit applicable en matière de démarchage et de concurrence déloyale repose sur le principe de la liberté du commerce et de l’industrie, qui autorise le démarchage de la clientèle d’autrui, sous réserve de ne pas recourir à des procédés déloyaux. Le dénigrement commercial, qui constitue un acte de concurrence déloyale, se définit comme le fait de jeter publiquement le discrédit sur un produit ou un service d’une entreprise dans le but de l’évincer ou d’en tirer profit. Ce dénigrement doit être distingué de simples critiques anodines ou de la communication d’informations objectives et non dépréciatives.

Quelles sont les conditions de recevabilité d’une demande en référé selon l’article 873 du code de procédure civile ?

Selon l’article 873 du code de procédure civile, le président peut prescrire en référé des mesures conservatoires ou de remise en état pour prévenir un dommage imminent ou faire cesser un trouble manifestement illicite. Pour qu’une mesure soit prononcée, il doit être constaté, à la date à laquelle la cour statue, l’imminence d’un dommage certain et la réalité d’un trouble manifestement illicite. Un dommage purement éventuel ne saurait fonder l’intervention du juge des référés.

Quels sont les critères de qualification d’un trouble manifestement illicite ?

Le trouble manifestement illicite résulte de toute perturbation qui constitue une violation évidente de la règle de droit. Pour qu’un trouble soit qualifié d’illicite, il doit apparaître avec l’évidence requise devant le juge des référés. La contestation sérieuse sur le fond du droit ne fait pas obstacle aux pouvoirs du juge des référés, à condition que cette contestation n’affecte pas l’existence même du trouble et/ou son caractère illicite.

Quelle est la portée de la motivation d’une ordonnance de référé ?

La motivation d’une ordonnance de référé doit exposer succinctement les prétentions respectives des parties et leurs moyens, conformément à l’article 455 du code de procédure civile. La violation de l’obligation de motivation d’un jugement est sanctionnée par la nullité de cette décision, en application de l’article 458 du même code. La motivation doit être précise et ne pas se limiter à des considérations abstraites, permettant ainsi de comprendre les éléments qui ont conduit à la décision.

Quels éléments déterminants la juridiction a-t-elle retenus pour qualifier le démarchage de la société Linkéo comme un trouble manifestement illicite ?

La juridiction a retenu plusieurs éléments déterminants : la société Cristal’ID a reçu de nombreux courriers de résiliation rédigés en termes identiques, dont un tiers provenait de la société Linkéo. Ces courriers mentionnaient le non-respect des dispositions du code de la consommation, en particulier l’article L. 221-10, et contenaient des allégations de dénigrement. De plus, des entretiens entre des salariés de Linkéo et des clients de Cristal’ID ont révélé une incitation à résilier les contrats en arguant de la prétendue illicéité des pratiques de Cristal’ID, sans qu’aucune décision de justice n’ait jamais condamné cette dernière pour de telles pratiques.

Quelles sont les conséquences de la constatation d’un trouble manifestement illicite sur les demandes de mesures conservatoires ?

La constatation d’un trouble manifestement illicite permet au juge des référés de prescrire des mesures conservatoires pour faire cesser ce trouble. Dans le cas présent, la juridiction a ordonné à la société Linkéo de cesser tout acte de démarchage des clients de la société Cristal’ID ayant pour objet ou finalité de les inciter à rompre leur contrat par anticipation, sous astreinte, en raison de la nature illicite de ses agissements. Cette interdiction prendra fin dès qu’une décision définitive condamnera la société Cristal’ID pour méconnaissance du code de la consommation.