Retard d’exécution de travaux : responsabilité du prestataire et indemnisation réduite faute de preuve locative

Le procès-verbal d’ouverture de chantier signé par les parties peut avoir valeur contractuelle lorsqu’il fixe précisément le début et la durée des travaux. Sur le fondement de l’article 111-1 du code de la consommation, le professionnel doit communiquer le délai d’exécution du service. Les articles 1231 et 1231-1 du code civil permettent l’indemnisation du retard, sauf inexécution empêchée par la force majeure. Le juge retient ici un délai contractuel de six mois, expirant le 14 décembre 2023, et constate l’achèvement des travaux en avril 2025. Le professionnel ne démontre ni les causes alléguées du retard ni la force majeure. Aucune mise en demeure n’était nécessaire, l’inexécution étant devenue définitive à l’expiration du délai contractuel. La clause des conditions générales excluant toute indemnisation du retard est écartée comme abusive sur le fondement de l’article R212-1 du code de la consommation, qui vise notamment les clauses supprimant ou réduisant le droit à réparation du consommateur. Le préjudice doit toutefois être prouvé. Faute de justificatifs établissant une valeur locative de 550 euros mensuels, l’indemnisation est évaluée souverainement à 200 euros par mois de retard, soit 3 200 euros. Le professionnel est également condamné à 1 500 euros au titre de l’article 700 du code de procédure civile et aux dépens.

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Des travaux de rénovation achevés avec seize mois de retard ont causé au propriétaire une perte de jouissance locative. Le prestataire invoquait l’intervention d’autres entreprises, une infiltration et une clause excluant l’indemnisation des retards, sans en justifier. La juridiction écarte cette clause, retient sa responsabilité et accorde 3 200 euros au titre du préjudice de jouissance, outre 1 500 euros de frais irrépétibles et les dépens.

Un consommateur a confié à la SAS AVENIR RENOVATIONS 19, devenue SAS ACTIV’RENOVATION SERVICES, des travaux de rénovation pour 12 440,93 euros. Le procès-verbal d’ouverture de chantier signé le 2 juin 2023 prévoyait un début des travaux le 14 juin 2023 et une durée de six mois. Les travaux ont finalement été achevés en avril 2025, soit avec seize mois de retard.

Le propriétaire a réclamé 8 800 euros en invoquant une perte de revenus locatifs calculée sur une valeur mensuelle de 550 euros. Le prestataire a attribué le retard à la présence de plusieurs entreprises et à une infiltration, sans produire de preuve à ce titre, et a invoqué une clause contractuelle excluant l’indemnisation des retards.

La juridiction écarte cette clause, retient la responsabilité du prestataire et indemnise le préjudice de jouissance à hauteur de 3 200 euros, outre 1 500 euros au titre de l’article 700 du code de procédure civile et les dépens.

• Délai d’exécution fixé dans un document signé par les parties
• Achèvement des travaux postérieur au terme contractuellement prévu
• Absence de preuve d’un empêchement constitutif de force majeure
• Clause contractuelle supprimant ou réduisant la réparation du consommateur
• Préjudice établi par des éléments suffisamment probants

• Devis du 20 mars 2023 relatif aux travaux de rénovation
• Procès-verbal d’ouverture de chantier signé le 2 juin 2023
• Date contractuelle de début des travaux fixée au 14 juin 2023
• Constat d’achèvement des travaux en avril 2025
• Absence de pièces établissant la valeur locative de 550 euros

Le prestataire est responsable du dépassement du délai contractuel et ne peut invoquer la clause excluant toute indemnisation. Le consommateur obtient une réparation du préjudice de jouissance évaluée judiciairement, ainsi que le remboursement partiel de ses frais et des dépens.

• Exclusion de la clause limitative de réparation
• Condamnation à 3 200 euros de dommages-intérêts
• Absence d’indemnisation intégrale de la perte locative alléguée
• Condamnation à 1 500 euros au titre de l’article 700
• Prise en charge des dépens par le prestataire

À faire

• Signer un document précisant le délai d’exécution
• Conserver les procès-verbaux de chantier
• Documenter chaque cause de retard invoquée
• Rassembler les justificatifs précis du préjudice
• Adresser une réclamation circonstanciée au prestataire

À éviter

• Invoquer une force majeure sans preuve
• Insérer une clause excluant toute indemnisation du retard
• Confondre valeur locative alléguée et préjudice démontré
• Négliger la date contractuelle d’achèvement
• Réclamer une indemnité sans pièces justificatives

Le délai contractuel d’exécution des travaux

Le procès-verbal d’ouverture de chantier signé par les parties fixe le début des travaux au 14 juin 2023 et leur durée à six mois. Il a valeur contractuelle, de sorte que l’achèvement devait intervenir le 14 décembre 2023. Le dépassement de ce terme caractérise un retard d’exécution engageant la responsabilité du prestataire sur le fondement des articles 1231 et 1231-1 du code civil.

La preuve de la force majeure exonératoire

Le débiteur doit justifier que l’exécution a été empêchée par la force majeure. La seule invocation de la multiplicité des entreprises présentes sur le chantier et d’une infiltration ne suffit pas. En l’absence de preuve de ces circonstances et de leur caractère exonératoire, la responsabilité du prestataire est retenue.

La clause limitant la réparation du consommateur

La clause des conditions générales excluant l’indemnisation des retards supprime ou réduit le droit à réparation du consommateur. Elle est donc abusive et inapplicable au regard de l’article R212-1 du code de la consommation. Le préjudice doit néanmoins être établi : faute de justificatifs sur la valeur locative alléguée, l’indemnité est évaluée à 200 euros par mois de retard.

Article 111-1 du code de la consommation, Article 1231 du code civil, Article 1231-1 du code civil, Article R212-1 du code de la consommation, Article L. 212-1 du code de la consommation, Article 700 du code de procédure civile